Muchas gracias por visitarnos, somos conscientes de tu preocupación sobre el uso y tratamiento de datos personales. Queremos agradecer tu confianza y a la vez asegurarte que toda información que nos brindes será utilizada con el debido cuidado y prudencia, sin ser entregada a terceros en caso no sea necesario.
¿Por qué recopilamos datos?
La información que recopilamos de nuestros clientes la utilizamos para gestionar tu pedido y entregarlo de forma oportuna, además que nos ayuda a mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
Utilizamos esta información para mejorar nuestro servicio, detectar y prevenir el fraude o abuso, permitir a terceros prestar servicios logísticos u otros en nuestro nombre y siempre relacionados netamente a la gestión de los pedidos. Usamos esta información para enviarte información de interés, como ofertas y promociones, a través de correos electrónicos.
Entre la información que recopilamos está:
- La información proporcionada por el cliente, nos permite responder a solicitudes, gestionar pedidos, personalizar futuras compras, mejorar nuestros productos y ponernos en contacto en caso sea necesario.
- La información es generada automáticamente cuando interactúas con nuestro sitio web, utilizamos “cookies” para acceder a información cuando su navegador de Internet accede a este sitio o a publicidad u otros tipos de contenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de Paula Lingerie en otras páginas Web.
- Información obtenida de otras fuentes, información proveniente de resultados de búsquedas web, información sobre las direcciones de entrega provenientes de los transportistas y similares.
- Información para el cliente: Puedes acceder a información actualizada sobre tu pedido, información que nos ha sido entregada para la gestión de tus compras a través de “Mi cuenta” (nombre, dirección, correo electrónico, contraseña, número telefónico), preferencias de pago (incluyendo información sobre tarjetas de crédito, saldos de cupones de regalo y promocionales); preferencias de comunicaciones (incluyendo e-mails de marketing y boletines) y lista de compras.
¿Qué tengo que saber sobre las “cookies”?
Una cookie es un archivo creado por un sitio web que contiene pequeñas cantidades de datos y que se envían entre un emisor y un receptor. Su propósito principal es identificar al usuario almacenando su historial de actividad en un sitio web específico, de manera que se le pueda ofrecer el contenido más apropiado según sus hábitos
Entre la información a la que se accede se encuentra: información actualizada sobre pedidos; información del cliente (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones personalizada y configuraciones); preferencias de pago (incluyendo información sobre tarjetas de crédito, saldos de cupones de regalo y promocionales); configuraciones de avisos por correo electrónico (incluyendo e-mails de marketing y boletines); listas de compra; y datos de “Mi cuenta” (incluyendo sus Opiniones de cliente, Recomendaciones y perfil personal).
¿Compartimos tu información a terceros?
La información brindad por nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta o mal uso de la misma a terceros. Compartimos la información de los clientes sólo del modo que se describe a continuación, las cuales están sujetas al presente Aviso de Privacidad:
- Proveedores de servicios: Contratamos a otras compañías y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Entre estas funciones se incluye ejecutar pedidos, entregar paquetes y procesar pagos de tarjetas de crédito o débito. Estos tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. En ningún caso, otorgaremos derechos para utilizar sus datos a estos terceros proveedores de servicios que sean más amplios que aquellos a los que ha consentido conforme a este Aviso de Privacidad.
- Protección de El Sitio y Otros de acuerdo a Ley: Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad del presente sitio web, sus usuarios o terceros. Lo anterior, incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Bajo ninguna circunstancia, se realiza la venta, divulgación o entrega de otro modo la información personalmente identificable de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad.
La información recopilada de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado estos sistemas se han probado ser efectivos en el manejo de información reservada, toda vez que cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Se recomienda no enviar información personal sin cifrar las comunicaciones electrónicas a través del sitio web. Nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones podamos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar información personal. Tenga en cuenta que Ud. es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.
DERECHOS DE LOS CLIENTES
El cliente podrá en cualquier momento solicitarle a Paula Lingerie la información sobre ellos que se conserva, así como solicitar la actualización ratificación o supresión de dicha información, utilizando los canales de comunicación que están publicados en este sitio web. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal, contractual o comercial de permanecer en la base de datos. Sí Paula Lingerie estima que para el análisis de la solicitud requiere mayor información de parte del cliente, procederá a comunicar tal situación dentro de los siete (7) días hábiles siguientes de recibida la solicitud. Transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se tendrá por no presentado el reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En caso el cliente sea menor de 18 años puede utilizar nuestro sitio web con la supervisión de un padre o tutor.
ACTUALIZACIÓN DE DATOS
Paula Lingerie está encargada de la recolección y el Tratamiento de Datos Personales, la Autorización y los registros almacenados, en todos los casos, impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorización y conservarlos con la debida seguridad.
Nuestro personal de atención al cliente está a cargo de atender las peticiones, quejas y consultas de los clientes, quienes pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, enviando comunicaciones al correo electrónico mayte@paulalingerie.com o al teléfono 981244023.
TIEMPO DE RETENCIÓN
La información entregada por el cliente permanecerá almacenada hasta por un periodo de cinco (5) años contados a partir de la fecha de la última actualización, para el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo especialmente en materia contable, fiscal y tributaria. Esta política podrá ser modificada en cualquier momento y de forma unilateral por parte de Paula Lingerie, siempre teniendo en consideración la protección de datos personales de nuestros clientes y de conformidad con la legislación vigente.
RECLAMOS
Si el usuario/cliente considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP) solicitando la tutela de sus derechos, su sitio web es www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales/.